工行唐山曹妃甸支行“有形+无形”开展师带徒工作

近年来，唐山曹妃甸支行入职了许多新员工，为该行业务提升和高质量发展注入了新生动力，如何让新员工更加快速地实现岗位融入成为该行需要解决的重要问题之一。为此，该行采取“有形”与“无形”相结合的方式开展了新员工师带徒工作，如业务柜员“老带新”、普惠团队师徒结对、青年员工业务分享座谈等活动，新员工客户服务能力、风险控制能力、业务处理能力显著提升，助力该行业务不断迈向新台阶。

一是有形的技能传递。新入行客服经理在上柜之前，需要进行业务培训，而窗口业务往往复杂多样，单单通过理论学习很难有实际感受，所以老带新就显得尤为重要。在窗口里，常常可以看到新员工手捧笔记本坐在师傅旁学习的样子，师傅一边办理业务一边进行讲解，几天下来，新员工可以快速对业务办理的流程、要点及易错风险点有全面的了解，进而更好地进行岗位融入、承担起岗位职责。

二是无形的精神传承。大多入行多年的老员工都业绩斐然，她们的肯吃苦、敢奋斗的工作精神正是当代青年员工所缺少的。在师带徒过程中，通过老员工的言传身教，新员工耳濡目染，有助于其树立正确的职业观和价值观，帮助其扣好职业生涯的第一粒扣子，养成敢拼敢闯敢奉新的良好作风。同时，作为师傅的老员工们在工作过程中积累的宝贵工作经验和教训也得到了应有的传承，是从“前人”到“后人”的一次生命之间的接力赛，是师傅们留给新员工最重要的财富。

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。对于新员工来说，应该更加珍惜和感恩单位搭建的成长平台，要以谦虚的态度和勤勉的行动向工作中的每一位师傅学习，促使自己成为全面发展的全能之才。（刘媛）

发布于：河北省